Politika zasebnosti in piškotkov

Nazadnje posodobljeno: 23. 6. 2026

1. Uvod

Ta Politika zasebnosti in piškotkov pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo, katere pravice imate kot posameznik in kako uporabljamo piškotke ter podobne tehnologije.

Politika velja za uporabo spletne trgovine VIP Adventure Living, oddajo naročil, komunikacijo s ponudnikom, prijavo na novice, uporabo kontaktnih obrazcev in druge oblike sodelovanja s ponudnikom.

Upravljavec osebnih podatkov je:

VRBICI, d.o.o.
Vrečarjeva ulica 16
Lavrica
1291 Škofljica
Slovenija

Davčna številka: SI65334876
E-pošta: info@vipadventureliving.com

V nadaljevanju: upravljavec, ponudnik ali VIP Adventure Living.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne strani in spletne trgovine lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naziv podjetja, kadar nakup opravite kot podjetje,
• naslov za dostavo,
• naslov za izdajo računa,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• davčno številko, kadar je potrebna za izdajo računa ali poslovanje s pravno osebo,
• podatke o naročilu,
• podatke o plačilu in statusu plačila,
• podatke o dostavi,
• podatke o reklamacijah, vračilih in garancijskih zahtevkih,
• vsebino komunikacije z nami,
• podatke, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca,
• podatke o prijavi na e-novice,
• tehnične podatke o uporabi spletne strani, kot so IP naslov, podatki o napravi, brskalniku, operacijskem sistemu, času obiska, obiskanih straneh in podobni podatki,
• podatke, zbrane preko piškotkov in podobnih tehnologij, če za to podate privolitev oziroma če so piškotki nujni za delovanje spletne strani.

Ne zbiramo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so zdravstveni podatki, verska prepričanja, politična prepričanja ali drugi občutljivi podatki, razen če bi nam jih posameznik sam posredoval v komunikaciji, čeprav za to praviloma ni potrebe.

3. Namen in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

3.1 Izvedba naročila in pogodbe

Podatke obdelujemo za:

• obdelavo naročila,
• potrditev naročila,
• pripravo in odpremo izdelkov,
• dostavo izdelkov,
• izvedbo montaže, če je naročena,
• komunikacijo glede naročila,
• izdajo računa,
• reševanje vprašanj, povezanih z naročilom.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

3.2 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke obdelujemo za:

• izdajo in hrambo računov,
• računovodske evidence,
• davčne obveznosti,
• obravnavo zakonskih zahtevkov,
• izpolnjevanje obveznosti s področja varstva potrošnikov,
• izpolnjevanje drugih obveznosti, ki jih določa zakon.

Pravna podlaga je zakonska obveznost upravljavca.

3.3 Reklamacije, vračila in garancija

Podatke obdelujemo za:

• obravnavo odstopa od pogodbe,
• vračilo kupnine,
• obravnavo reklamacij,
• obravnavo zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga,
• obravnavo garancijskih zahtevkov,
• komunikacijo s kupcem,
• dokazovanje poteka postopka.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakoniti interes upravljavca za dokazovanje ter zaščito pravnih zahtevkov.

3.4 Komunikacija z uporabniki

Če nam pošljete povpraševanje, e-pošto, sporočilo preko obrazca ali nas kontaktirate na drug način, vaše podatke obdelujemo za pripravo odgovora in nadaljnjo komunikacijo.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, kadar se povpraševanje nanaša na nakup ali storitev, oziroma zakoniti interes za komunikacijo z uporabniki.

3.5 E-novice in tržna obvestila

Če se prijavite na e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov in po potrebi ime za pošiljanje novic, ponudb, nasvetov, predstavitev izdelkov, promocij in drugih vsebin VIP Adventure Living.

Pravna podlaga za pošiljanje e-novic je vaša privolitev. Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@vipadventureliving.com.

V določenih primerih lahko obstoječe kupce obveščamo o podobnih izdelkih ali storitvah, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja. Tudi v tem primeru ima prejemnik vedno možnost odjave.

3.6 Analitika in izboljšanje spletne strani

Podatke o uporabi spletne strani lahko uporabljamo za analizo obiskanosti, izboljšanje uporabniške izkušnje, optimizacijo vsebin, spremljanje delovanja spletne trgovine in razumevanje zanimanja uporabnikov.

Kadar se za ta namen uporabljajo nenujni analitični piškotki, jih uporabljamo samo na podlagi vaše privolitve.

3.7 Oglaševanje in remarketing

Če v to privolite, lahko uporabljamo oglaševalske piškotke in podobne tehnologije za prikaz relevantnih oglasov, merjenje učinkovitosti oglaševanja in remarketing.

To lahko vključuje orodja, kot so Google Ads, Meta Pixel ali podobna oglaševalska orodja, če so nameščena na spletni strani.

Pravna podlaga je vaša privolitev.

3.8 Varnost spletne strani

Tehnične podatke lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab, odkrivanje tehničnih napak, zaščito pred napadi in zagotavljanje stabilnega delovanja spletne trgovine.

Pravna podlaga je zakoniti interes upravljavca za varno in zanesljivo delovanje spletne strani.

4. Uporabniki osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko posredujemo samo tistim prejemnikom, ki jih potrebujejo za izvedbo storitev ali kadar to zahteva zakon.

To so lahko:

• ponudniki spletnega gostovanja,
• ponudniki vzdrževanja spletne strani,
• ponudniki platforme spletne trgovine,
• ponudniki plačilnih storitev,
• banke in plačilni procesorji,
• dostavne službe,
• računovodski servis,
• ponudniki e-poštnega marketinga,
• ponudniki analitičnih orodij,
• ponudniki oglaševalskih orodij, če ste podali privolitev,
• zunanji izvajalci montaže ali logistike, kadar je to potrebno za izvedbo naročila,
• pravni, davčni ali drugi strokovni svetovalci,
• državni organi, sodišča ali druge pristojne institucije, kadar to zahteva zakon.

Od pogodbenih obdelovalcev zahtevamo, da osebne podatke varujejo in jih obdelujejo samo v skladu z našimi navodili ter veljavno zakonodajo.

5. Prenos osebnih podatkov v tretje države

Osebne podatke praviloma obdelujemo znotraj Evropskega gospodarskega prostora.

Če pri uporabi določenih orodij, kot so analitika, e-poštni marketing, oglaševalske platforme, spletna trgovina ali gostovanje, pride do prenosa osebnih podatkov v države izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z veljavno zakonodajo. To lahko vključuje sklepe Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali druge zakonite mehanizme prenosa.

6. Rok hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahteva zakon.

Okvirni roki hrambe:

• podatki o naročilih in računih: skladno z davčnimi in računovodskimi predpisi, praviloma 10 let po poteku leta, na katero se račun nanaša,
• podatki o reklamacijah, vračilih in garancijah: do zaključka postopka in še toliko časa, kolikor je potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• podatki iz komunikacije: do zaključka komunikacije oziroma dlje, če je to potrebno za dokazovanje dogovorov ali pravnih zahtevkov,
• podatki za e-novice: do preklica privolitve oziroma odjave,
• podatki, zbrani na podlagi privolitve za piškotke: do preklica privolitve oziroma do poteka življenjske dobe posameznega piškotka,
• tehnični podatki za varnost spletne strani: za obdobje, ki je potrebno za zagotavljanje varnosti, odpravljanje napak in preprečevanje zlorab.

Po poteku roka hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače trajno onemogočimo njihovo povezavo s posameznikom, razen če zakon določa drugače.

7. Pravice posameznika

V zvezi z osebnimi podatki imate naslednje pravice:

• pravico do dostopa do osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa podatkov,
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do ugovora obdelavi,
• pravico do prenosljivosti podatkov,
• pravico do preklica privolitve,
• pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

Zahtevo glede svojih pravic lahko pošljete na:

info@vipadventureliving.com

Zaradi varstva osebnih podatkov lahko pred obravnavo zahteve preverimo vašo identiteto. Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

8. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

9. Varnost osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Ti vključujejo omejevanje dostopa do podatkov, uporabo varnostnih nastavitev, skrb za posodobitve sistema, zaščito komunikacije, varnostne kopije in druge ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali zlorabe podatkov.

Kljub varnostnim ukrepom popolne varnosti pri prenosu podatkov preko interneta ni mogoče zagotoviti. Uporabniki so odgovorni tudi za varno uporabo svojih naprav, gesel in dostopa do e-pošte.

10. Otroci

Spletna trgovina ni namenjena otrokom. Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo. Če ugotovimo, da smo prejeli osebne podatke otroka brez ustrezne pravne podlage ali privolitve zakonitega zastopnika, jih bomo izbrisali.

11. Piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika. Uporabljajo se za delovanje spletne strani, shranjevanje nastavitev, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in oglaševanje.

Spletna stran uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za delovanje spletne trgovine. Nenujne piškotke, kot so analitični, oglaševalski in funkcionalni piškotki, uporabljamo samo, če uporabnik zanje poda privolitev.

Uporabnik lahko privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče preko nastavitev piškotkov na spletni strani ali v nastavitvah brskalnika.

12. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

12.1 Nujni piškotki

Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletne strani in spletne trgovine. Brez teh piškotkov spletna stran ne more pravilno delovati.

Uporabljajo se lahko za:

• delovanje košarice,
• izvedbo naročila,
• varno prijavo,
• zaščito pred zlorabami,
• shranjevanje nastavitev zasebnosti,
• tehnično delovanje spletne strani.

Za nujne piškotke privolitev ni potrebna.

12.2 Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki omogočajo boljšo uporabniško izkušnjo, na primer shranjevanje izbranih nastavitev, jezika, regije ali drugih možnosti.

Ti piškotki se uporabljajo samo, če uporabnik zanje poda privolitev, razen kadar so nujni za storitev, ki jo uporabnik izrecno zahteva.

12.3 Analitični piškotki

Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, katere strani so najbolj obiskane, kako uporabniki najdejo spletno stran in kako lahko izboljšamo vsebino ter uporabniško izkušnjo.

Če uporabljamo orodja, kot je Google Analytics ali podobna analitika, se ti piškotki namestijo samo na podlagi privolitve uporabnika.

12.4 Oglaševalski piškotki

Oglaševalski piškotki se uporabljajo za prikaz relevantnih oglasov, merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj in remarketing.

Če uporabljamo orodja, kot so Google Ads, Meta Pixel ali podobna oglaševalska orodja, se ti piškotki namestijo samo na podlagi privolitve uporabnika.

13. Pregled piškotkov

Spodnja tabela je splošni pregled možnih piškotkov. Dejanski seznam piškotkov je treba pred objavo preveriti glede na orodja, ki so dejansko nameščena na spletni strani.

14. Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku spletne strani lahko uporabnik izbere, katere kategorije piškotkov dovoli. Uporabnik lahko:

• sprejme vse piškotke,
• zavrne nenujne piškotke,
• prilagodi nastavitve po kategorijah,
• kasneje spremeni ali prekliče privolitev.

Nujnih piškotkov ni mogoče izklopiti preko nastavitev piškotkov na spletni strani, ker so potrebni za delovanje spletne trgovine. Uporabnik jih lahko omeji v nastavitvah brskalnika, vendar lahko v tem primeru spletna stran ali spletna trgovina ne deluje pravilno.

15. Piškotki tretjih oseb

Spletna stran lahko uporablja storitve tretjih oseb, kot so plačilni ponudniki, dostavne integracije, analitična orodja, oglaševalska orodja, zemljevidi, video vsebine, družbena omrežja ali orodja za e-poštni marketing.

Tretje osebe lahko nastavijo svoje piškotke ali podobne tehnologije, če uporabnik s tem soglaša oziroma kadar je to nujno za izvedbo storitve, ki jo uporabnik zahteva.

Za obdelavo podatkov s strani tretjih oseb veljajo tudi njihove politike zasebnosti in piškotkov.

16. E-poštni marketing

Če se uporabnik prijavi na e-novice, bo VIP Adventure Living njegov e-poštni naslov uporabljal za pošiljanje novic, ponudb, popustov, predstavitev izdelkov, nasvetov za uporabo opreme, vsebin o kampiranju in outdoor potovanjih ter drugih povezanih vsebin.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic preko povezave za odjavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na info@vipadventureliving.com.

Po odjavi bomo e-poštni naslov prenehali uporabljati za e-novice, razen če obstaja druga pravna podlaga za njegovo obdelavo, na primer hramba podatkov o naročilu ali računu.

17. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.

Če uporabljamo oglaševalska orodja, lahko ta omogočajo oblikovanje ciljnih skupin za prikaz oglasov. Takšno oglaševalsko profiliranje se izvaja samo na podlagi privolitve za oglaševalske piškotke oziroma v skladu z nastavitvami uporabnika pri posameznem ponudniku.

18. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti in piškotkov lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, spletne strani, orodij, ponudnikov, poslovnih procesov ali načina obdelave osebnih podatkov.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani. Večje spremembe lahko uporabnikom sporočimo tudi na drug primeren način.

19. Kontakt

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov, piškotkov ali uveljavljanja pravic nam lahko pišete na:

info@vipadventureliving.com

Upravljavec:
VRBICI, d.o.o.
Vrečarjeva ulica 16
Lavrica
1291 Škofljica
Slovenija