Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
Nazadnje posodobljeno: 23. 6. 2026
1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine VIP Adventure Living, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, pogoje naročanja, plačila, dostave, vračil, reklamacij, garancije, varstva potrošnikov in druge pogoje uporabe spletne trgovine.
S spletno trgovino upravlja:
VRBICI, d.o.o.
Vrečarjeva ulica 16
Lavrica
1291 Škofljica
Slovenija
Davčna številka: SI65334876
E-pošta: info@vipadventureliving.com
V nadaljevanju: ponudnik, prodajalec ali VIP Adventure Living.
Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, da jih razume in da se z njimi strinja.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
2. Opredelitev pojmov
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, pri nakupu ni obravnavana kot potrošnik, razen kadar ji tak status pripada po veljavni zakonodaji.
Blago pomeni izdelke, ki jih ponudnik prodaja v spletni trgovini, zlasti strešne šotore, avtomobilske tende in drugo outdoor, kamping ali potovalno opremo.
Spletna trgovina pomeni spletno prodajno mesto VIP Adventure Living, preko katerega lahko kupec pregleda ponudbo, odda naročilo in kupi izdelke.
3. Ponudba izdelkov
Ponudnik v spletni trgovini prodaja izdelke za kampiranje, potovanja, overland uporabo in outdoor aktivnosti. Med izdelke sodijo predvsem strešni šotori, avtomobilske tende in pripadajoča oprema.
Ponudnik si prizadeva, da so podatki o izdelkih, cene, fotografije, tehnične lastnosti, opisi in zaloga prikazani čim bolj natančno. Fotografije so simbolične, razen če je izrecno navedeno drugače. Barvni odtenki, materiali, dodatna oprema in posamezni detajli se lahko nekoliko razlikujejo od prikaza na zaslonu, kar je lahko posledica nastavitev naprave, svetlobe pri fotografiranju ali proizvodnih sprememb.
Pri tehničnih izdelkih, kot so strešni šotori in avtomobilske tende, mora kupec pred nakupom preveriti združljivost izdelka z vozilom, strešnimi nosilci, strešnimi prečkami, dovoljeno obremenitvijo strehe vozila in načinom uporabe. Ponudnik lahko kupcu pri izbiri svetuje, vendar je kupec dolžan zagotoviti resnične podatke o vozilu, nosilcih in namenu uporabe.
4. Cene
Vse cene so navedene v evrih. Če ni izrecno navedeno drugače, cene vključujejo DDV.
Cene ne vključujejo stroškov dostave, montaže ali dodatnih storitev, razen če je to posebej navedeno pri izdelku ali v postopku naročila.
Cena, ki velja za nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.
V primeru očitne napake pri ceni, opisu ali drugih podatkih si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali kupca obvesti o napaki ter mu omogoči potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali odstop od naročila.
5. Popusti, promocijske kode in akcije
Promocijske kode, popusti in akcijske ponudbe veljajo pod pogoji, ki so navedeni pri posamezni promociji.
Popusti se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače. Promocijske kode ni mogoče zamenjati za denar. Ponudnik lahko omeji veljavnost promocijske kode po času, izdelkih, kategorijah, minimalni vrednosti naročila ali številu uporab.
Če kupec pri nakupu uporabi promocijsko kodo, se znesek popusta upošteva pri končni vrednosti naročila.
6. Postopek naročila
Kupec naročilo odda preko spletne trgovine tako, da izbere izdelek, ga doda v košarico, vnese potrebne podatke za naročilo, izbere način dostave oziroma prevzema, izbere način plačila in naročilo potrdi.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke, popraviti morebitne napake in preveriti končno vrednost naročila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo o naročilu na e-poštni naslov, ki ga je navedel pri naročilu. Potrdilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno, da je naročilo sprejeto, če pride do napake pri zalogi, ceni, podatkih izdelka ali drugih bistvenih okoliščinah.
Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko kupec prejme obvestilo o potrditvi naročila ali odpremi izdelka.
Ponudnik lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če podatki kupca niso popolni ali pravilni, če obstaja sum zlorabe, če plačilo ni izvedeno ali če naročila iz objektivnih razlogov ni mogoče izvesti.
7. Plačilo
Načini plačila, ki so na voljo kupcu, so prikazani v postopku oddaje naročila. Ponudnik lahko omogoča različne načine plačila, kot so plačilo s plačilno kartico, bančno nakazilo, plačilo po predračunu, spletna plačila, plačilo po povzetju ali drugi načini plačila, če so navedeni v spletni trgovini.
Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika, razen če je dogovorjeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico, da za posamezne izdelke, večja naročila, montažo ali posebne storitve zahteva predplačilo, delno plačilo ali plačilo po predračunu.
Kupec je dolžan zagotoviti pravilne podatke za izdajo računa. Račun se kupcu izda v elektronski ali papirni obliki v skladu z veljavnimi predpisi.
8. Dostava
Ponudnik dostavlja izdelke na območju Slovenije, lahko pa tudi v druge države, če je to omogočeno v spletni trgovini ali posebej dogovorjeno.
Dostava po Sloveniji preko dostavne oziroma poštne službe znaša 49,90 €, razen če je pri naročilu navedeno drugače.
Ponudnik omogoča tudi storitev dostava + montaža po ceni 150 €, kadar je ta storitev razpoložljiva in dogovorjena. Pri storitvi dostave z montažo ponudnik izdelek dostavi, pomaga pri montaži in je kupcu na voljo za osnovna vprašanja glede uporabe izdelka.
Točni stroški dostave, montaže in morebitnih dodatnih storitev so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Rok dostave je odvisen od zaloge, vrste izdelka, načina dostave, kraja dostave in izbranih dodatnih storitev. Ponudnik si prizadeva naročila izvesti v najkrajšem možnem času. Če pride do zamude, ponudnik kupca o tem obvesti.
Kupec mora ob prevzemu pregledati pošiljko. Če je paket vidno poškodovan, naj kupec poškodbo takoj zabeleži pri dostavni službi, po možnosti fotografira embalažo in izdelek ter o tem čim prej obvesti ponudnika.
9. Prevzem izdelka in tveganje
Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelka preide na kupca, ko kupec ali od kupca pooblaščena oseba prevzame izdelek.
Če kupec brez utemeljenega razloga ne prevzame pošiljke, si ponudnik pridržuje pravico do povračila stroškov, ki so nastali zaradi neuspešne dostave, vračila pošiljke ali ponovne dostave.
10. Montaža, združljivost in varna uporaba
Strešni šotori, avtomobilske tende in sorodna oprema morajo biti nameščeni skladno z navodili proizvajalca, tehničnimi zahtevami izdelka, zmogljivostjo vozila in ustreznostjo strešnih nosilcev ali prečk.
Kupec je odgovoren, da pred montažo preveri:
- največjo dovoljeno statično in dinamično obremenitev strehe vozila,
- ustreznost strešnih nosilcev ali prečk,
- združljivost izdelka z vozilom,
- pravilno pritrditev izdelka,
- varnost uporabe med vožnjo in v mirovanju,
- omejitve uporabe v vetru, dežju, snegu ali drugih vremenskih razmerah.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne montaže, neustreznih nosilcev, preobremenitve vozila, neupoštevanja navodil, uporabe v neprimernih vremenskih razmerah, predelav izdelka ali malomarne uporabe, razen v primerih, ko odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti.
Če kupec izbere storitev montaže pri ponudniku, mora pred montažo zagotoviti, da je vozilo tehnično ustrezno, da ima pravilno nameščene nosilce ali prečke in da so podatki o vozilu pravilni.
11. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov:
Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Šteje se, da je obvestilo o odstopu pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
12. Vračilo blaga pri odstopu od pogodbe
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Blago mora biti vrnjeno na naslov, ki ga ponudnik sporoči kupcu po prejemu obvestila o odstopu. Zaradi velikosti in teže izdelkov, kot so strešni šotori in tende, naj potrošnik pred vračilom kontaktira ponudnika, da se dogovorita za varen in ustrezen način vračila.
Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
Potrošnik mora z blagom ravnati skrbno in ga uporabljati le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Pri večjih izdelkih, ki zahtevajo montažo, uporaba na vozilu, vožnja z nameščenim izdelkom, kampiranje z izdelkom ali uporaba v naravi lahko presega običajen pregled izdelka.
Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja potrošnika, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko ponudnik potrošnika bremeni za zmanjšano vrednost blaga.
Potrošnik naj izdelek vrne nepoškodovan, čist, z vsemi sestavnimi deli, dodatki, navodili in po možnosti v originalni embalaži. Če originalna embalaža ni več primerna za varen transport, mora potrošnik zagotoviti drugo ustrezno zaščitno embalažo, da se izdelek med vračilom ne poškoduje.
13. Vračilo plačil
Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik si pridržuje pravico, da zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik pri nakupu, razen če se ponudnik in potrošnik izrecno dogovorita drugače. Potrošnik zaradi vračila ne nosi dodatnih stroškov, ki bi nastali zaradi izbranega načina vračila plačila.
Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja ponudnik, ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov dražjega načina dostave.
14. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. To lahko vključuje zlasti blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika, prilagojeno njegovim osebnim potrebam ali zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Če posamezen izdelek ali storitev spada med izjeme od pravice do odstopa, bo ponudnik potrošnika o tem obvestil pred nakupom, kadar je to potrebno.
15. Obrazec za odstop od pogodbe
Potrošnik lahko za odstop od pogodbe uporabi naslednji obrazec:
Obrazec za odstop od pogodbe
Naslovnik:
VRBICI, d.o.o.
Vrečarjeva ulica 16
Lavrica
1291 Škofljica
E-pošta: info@vipadventureliving.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
- Številka naročila:
- Datum naročila:
- Datum prejema blaga:
- Ime in priimek kupca:
- Naslov kupca:
- E-pošta kupca:
- Telefonska številka kupca:
- Številka računa za vračilo kupnine, če je potrebna:
- Datum:
- Podpis kupca, če se obrazec pošlje v fizični obliki:
16. Neskladnost blaga, reklamacije in zakonske pravice potrošnika
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo.
Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti, uporabnosti in drugim lastnostim, ki so dogovorjene v prodajni pogodbi oziroma jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave ponudnika ali proizvajalca.
Če potrošnik meni, da izdelek ni skladen s pogodbo, lahko reklamacijo pošlje na:
V reklamaciji naj potrošnik navede:
- številko naročila ali računa,
- opis napake oziroma neskladnosti,
- fotografije ali videoposnetek napake, kadar je to mogoče,
- kontaktne podatke,
- želeni način reševanja reklamacije.
Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled izdelka. Pri večjih izdelkih se lahko ponudnik in potrošnik dogovorita za način pregleda, dostave ali prevzema izdelka.
V primeru utemeljene neskladnosti ima potrošnik pravice, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti pravico do vzpostavitve skladnosti, popravila, zamenjave, sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe, pod pogoji in po vrstnem redu, kot ga določa zakon.
Pravice iz naslova neskladnosti blaga ne posegajo v morebitno garancijo proizvajalca ali ponudnika.
17. Garancija
Za izdelke, za katere je izdana garancija, veljajo pogoji, navedeni v garancijskem listu, navodilih proizvajalca ali dokumentaciji, ki je priložena izdelku.
Garancija ne izključuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
Garancija praviloma ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi:
- nepravilne montaže,
- uporabe neustreznih strešnih nosilcev ali prečk,
- preobremenitve izdelka ali vozila,
- neupoštevanja navodil za uporabo,
- uporabe v neprimernih vremenskih razmerah,
- mehanskih poškodb,
- običajne obrabe,
- nepravilnega vzdrževanja,
- predelav izdelka,
- malomarne ali nepravilne uporabe.
Če garancijski pogoji določajo drugače, se uporabljajo pogoji, ki so za kupca ugodnejši oziroma skladni z veljavno zakonodajo.
18. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva za učinkovito reševanje pritožb.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
Ponudnik bo pritožbo obravnaval v razumnem času in kupca obvestil o odgovoru oziroma predlagani rešitvi.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Za potrošnike veljajo pravila o pristojnosti, ki jih določa veljavna zakonodaja.
19. Odgovornost ponudnika
Ponudnik si prizadeva zagotoviti nemoteno delovanje spletne trgovine, točnost podatkov in varno uporabo spletne strani. Kljub temu ne more zagotavljati, da bo spletna trgovina delovala brez prekinitev, napak ali tehničnih težav.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nedelovanja spletne strani, tehničnih motenj, nepravilne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil, nepravilne montaže ali uporabe izdelkov v nasprotju z njihovim namenom, razen kadar odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti.
Informacije na spletni strani so namenjene splošni predstavitvi izdelkov. Kupec mora pred uporabo izdelka prebrati navodila, opozorila in tehnične omejitve izdelka.
20. Varna uporaba izdelkov
Izdelki za kampiranje, strešni šotori, avtomobilske tende in outdoor oprema se uporabljajo v različnih okoljih in vremenskih razmerah, zato je pravilna uporaba bistvena za varnost.
Kupec mora izdelek uporabljati odgovorno, skladno z navodili, prometnimi predpisi, omejitvami vozila in varnostnimi priporočili proizvajalca.
Pred vsako vožnjo mora kupec preveriti, ali je izdelek pravilno nameščen, zaprt, pritrjen in varen za prevoz. Med uporabo mora kupec upoštevati vremenske razmere, zlasti veter, dež, sneg, nevihte in druge okoliščine, ki lahko vplivajo na varnost.
21. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu s Politiko zasebnosti in piškotkov, ki je objavljena na spletni strani.
Osebni podatki se uporabljajo za izvedbo naročil, dostavo, izdajo računov, komunikacijo s kupci, reševanje reklamacij, obveščanje, zagotavljanje varnosti spletne strani in druge zakonite namene, kot je podrobneje opisano v Politiki zasebnosti.
22. Intelektualna lastnina
Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, videoposnetki, opisi izdelkov, oblikovanjem in drugimi elementi, so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, spreminjanje, objavljanje, distribuiranje ali druga uporaba vsebin spletne strani, razen kadar je to dovoljeno z zakonodajo.
23. Mnenja, ocene in uporabniške vsebine
Če spletna trgovina omogoča oddajo ocen, mnenj ali drugih uporabniških vsebin, mora uporabnik zagotoviti, da so njegove objave resnične, primerne in ne posegajo v pravice tretjih oseb.
Ponudnik si pridržuje pravico, da odstrani vsebine, ki so žaljive, zavajajoče, nezakonite, oglaševalske, neprimerne ali niso povezane z izdelkom oziroma nakupno izkušnjo.
24. Komunikacija
Ponudnik s kupcem komunicira preko e-pošte, telefona ali drugih kontaktnih podatkov, ki jih kupec navede pri naročilu ali povpraševanju.
Kupec je odgovoren, da posreduje pravilne in delujoče kontaktne podatke. Če kupec posreduje napačne podatke, ponudnik ne odgovarja za težave pri izvedbi naročila, dostavi ali obveščanju.
25. Veljavno pravo
Za uporabo spletne trgovine, naročila in razmerje med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če je kupec potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici EU, to ne vpliva na njegove pravice, ki mu pripadajo po obveznih določbah prava države njegovega prebivališča, kadar se te uporabljajo.
26. Končne določbe
Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki je po namenu čim bližje prvotni določbi in je skladna z zakonodajo.
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in so kupcu dostopni pred oddajo naročila.
Za dodatna vprašanja je ponudnik dosegljiv na: